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Le commerce social vend des produits directement sur les plateformes de médias sociaux.

Ceci est différent du marketing des médias sociaux, où vous pouvez essayer de générer du trafic provenant des médias sociaux vers un site Web ou une boutique en ligne. Avec le commerce social, le magasin – toute l’expérience d’achat – se déroule sans que le client ne quitte jamais le site de médias sociaux.

Comment fonctionne le commerce social?

C’est un processus beaucoup plus simplifié, en particulier lorsque vous pouvez profiter de choses comme les paiements, les paiements à saisie automatique et les détails de livraison. Il y a moins de clics et de taps avec le commerce social qu’avec le commerce électronique traditionnel via une boutique en ligne.

L’efficacité du parcours d’achat du commerce social dépasse de loin l’achat typique du commerce électronique. Il existe un très bon article de blog sur BigCommerce à ce sujet. Fondamentalement, le calcul est le suivant:

Si vous possédez un site Web et une boutique traditionnels, supposons que vous attiriez 10 000 visiteurs sur le site.
De ce groupe, 25% vous donnent leur adresse e-mail
Lorsque vous envoyez un e-mail à ce groupe, 25% d’entre eux l’ouvrent.
Puis 5% de ceux qui ouvrent l’e-mail cliquent sur le lien dans l’e-mail.
Et trois pour cent de ces clics finissent par acheter quelque chose.
C’est un grand total de 1 achat, après avoir commencé avec 10 000 visiteurs.

Maintenant, comparez cela à un exemple de commerce social. Prenons un “chatbot” Messenger par exemple.

Commencez avec 10 000 visiteurs de chatbot.
De ce groupe, vous pouvez envoyer un message à 99% d’entre eux
Les taux d’ouverture sont assez élevés pour les chatbots, autour de 75%.
Donc, parmi le groupe qui voit votre message et l’ouvre, disons que 48% cliquent dessus
Et puis 1% achètent quelque chose.
Cela représente un total de 35 achats, par rapport à un (1) achat dans l’exemple de site Web.

Ce ne sont que des exemples de chiffres. Mais j’espère qu’ils soulignent certains des avantages de la facilité et de l’efficacité du commerce social.

On estime que cette année, le temps passé sur les appareils mobiles dépasse le temps passé à regarder la télévision. 30% des acheteurs en ligne disent qu’ils achèteraient probablement directement à partir d’un réseau de médias sociaux comme Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter ou Snapchat. Les ventes de Social Media Messenger ont largement dépassé les e-mails. Le trafic de référence des médias sociaux vers les magasins en ligne a augmenté de plus de 100% au cours des deux dernières années, plus que la croissance de tout autre canal

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